<img src="https://secure.frog9alea.com/152419.png" alt="" style="display:none;">

Business Process Management: Blogs, Cases, Nieuws en meer

We are Hiring: Account Manager (NL)

Ben jij goed genoeg voor onze klanten?

Wij zoeken een enthousiaste Account Manager die professionaliteit en klantgerichtheid vanzelfsprekend vindt.

Wie zijn wij? Wij zijn Engage Process, een zelfstandig en snelgroeiend SaaS softwarebedrijf gevestigd in Schiphol-Rijk waar 16 professionals werken aan het volledig door ons zelf ontwikkelede product en aan verdere groei. Vanuit ons kantoor in Brighton (UK) bedienen we onze klanten uit de UK en Noord Amerika. Meer dan 300 klanten wereldwijd werken met onze procesmanagement software. Klanten uit het publieke domein, zoals gemeenten, maar ook klanten actief in industrie, financiële- en zakelijke dienstverlening.

Klanten gebruiken onze software voor een grote variëteit aan verbeter programma’s zoals kostenbesparing, digitale transformatie en compliance. Zij beogen hiermee een efficiëntere en effectievere organisatie te bouwen vanuit de kracht van het proces en de medewerker.

 

Jouw rol als Account Manager

Jij beheert het contact en het contract met de klant. Het doel daarbij is om klanttevredenheid hoog te hebben en te houden en ervoor te zorgen dat het gebruik van onze software verder in de klantorganisatie wordt verspreid. Zo zorg je ervoor dat de klant langer bij Engage Process blijft en de contractwaarde groeit. Dat is jouw taak!

Je beheert de klantrelatie en bouwt deze uit door met meer relevante stakeholders in contact te komen en ook bij hen de toegevoegde waarde van Engage Process op overtuigende wijze verkondigt. Je wordt hierbij geholpen door product experts die met consultancy en trainingen zorgen voor voldoende kennis en kunde bij de klant.

 

Wij investeren in jou!

Engage Process beloont bovengemiddeld in vast en variabel salaris. Je wordt getraind in het product en in de wijze waarop we verkoop en account management bedrijven. Uiteraard zijn we ook benieuwd naar jouw ervaringen en best practices die je meeneemt uit eerdere rollen als Account Manager.
Ook externe trainingen zijn mogelijk om jouw skills en professionaliteit verder te vergroten. We willen dat onze klanten de best mogelijke Account Manager krijgt en daarin investeren we graag.

 

Investeer jij in ons?

Als Account Manager bij Engage Process verwachten we, naast enthousiasme en klantgerichtheid, dat je het volgende met en bij onze klanten bereikt:

  • Hoge tevredenheid, retentie en groei;
  • Beheren van de klant contracten, met meerdere stakeholders waaronder gebruikers, management en beslissers;
  • Vanuit een houding gericht op toegevoegde waarde met klanten spreken over uitdagingen en mogelijkheden passend bij onze propositie;
  • Het zorgen voor contractverlengingen en upgrades (up sell & cross sell);
  • Op de hoogte blijven van marktontwikkelingen en uitdagingen, vanuit persoonlijke interesse en marktonderzoek;
  • Het delen van strategische inzichten met de marketing- en business development teams;
  • Behouden en uitbouwen van kennis over Engage Process en procesmanagement;
  • Het bijhouden van geplande en ondernomen (klant)activiteiten in HubSpot.

Wat breng je mee?

  • HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, (schrift en gesproken);
  • Ervaring met B2B account management, met een focus op retentie en groei op basis van toegevoegde waarde;
  • Ervaring als account manager van SaaS-software is een pre;
  • Effectief in communiceren en presenteren naar een diverse stakeholder groep;
  • Hands-on aanpak met focus op het leveren van de juiste oplossing, die past bij de wensen van de klant en waarde toevoegt aan hun doelstellingen.

 

Wat bieden we jou?

Naast het werken voor een snelgroeiende, Nederlandse softwareleverancier bieden wij:

  • Bovengemiddeld basissalaris;
  • Aantrekkelijke bonusstructuur;
  • Interne training en professionele ontwikkeling;
  • Marktconforme secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Werken vanuit ons representatieve kantoor in Schiphol-Rijk;
  • Een dienstverband van bij voorkeur 40 maar minimaal 32 uur per week.

 

Over Engage Process

Engage Process helpt medewerkers binnen alle lagen van de organisatie, om samen processen te bespreken, te evalueren en te verbeteren. Daarbij staat “human centric” voorop en daarmee de medewerker centraal. Het ontwerpen, analyseren en verbeten van processen gebeurt dus met en door de mensen die dag in dag uit met deze processen werken. Processen die cruciaal zijn in managementprogramma’s op het gebied van compliance, digitale transformatie en effectiviteitsvergroting. Ze bereiken daarmee efficiencyverbeteringen en kostenbesparingen terwijl serviceniveaus worden verhoogd.

Meer dan 300 organisaties in Europa en Noord-Amerika werken dagelijks met Engage Process. Van lokale overheden, zoals de Gemeente Almere, Gemeente Venlo, Stad Brugge en Edinburgh City Council, tot zakelijke dienstverleners, zoals Brunel en Firmenich, om er maar een paar te noemen.

Geïnteresseerd?

Als je interesse hebt in deze functie, stuur je CV en sollicitatie dan naar hr@engageprocess.com.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

 

Eenvoudiger & Effectiever Business Process Management

Probeer de snellere en effectievere manier om processen te ontwerpen, analyseren en delen. Start een gratis proef op de Engage Process Modeler.

Probeer gratis uit